🔄 Cara Resubmit MNP Eastel
Panduan lengkap untuk semak status MNP, kenal pasti punca kegagalan, dan buat semula permohonan kekal nombor dengan lebih mudah, tersusun, dan betul.
Hanya penaja / sponsor yang perlu klik butang Resubmit.
Masuk Menu (3 Garis)
Klik ikon menu di penjuru kiri atas dalam aplikasi Eastel untuk membuka senarai pilihan menu.
Semak Status MNP
Klik pada menu MNP Check untuk menyemak status permohonan pemindahan nombor anda.
- Menyemak sama ada status MNP berjaya, pending atau gagal
- Mengenal pasti sama ada perlu buat resubmit permohonan
- Melihat status terkini daripada telco lama
Jika status menunjukkan Rejected atau Failed, jangan risau. Anda masih boleh membuat resubmit MNP pada langkah seterusnya.
Masukkan Nombor Telefon
Masukkan nombor telefon yang ingin anda semak atau nombor yang mahu dibuat resubmit MNP.
- Nombor dimasukkan dalam format yang betul, contohnya 6012XXXXXXXX
- Nombor tersebut ialah nombor yang sama digunakan semasa permohonan MNP sebelum ini
Semak Status & Buat Resubmit MNP
Semak status permohonan nombor anda terlebih dahulu sebelum meneruskan tindakan seterusnya.
- Rejected / Failed → anda perlu buat resubmit
- Pending terlalu lama → anda boleh cuba resubmit semula
📊 Kod Status & Error MNP
Kod MNP menunjukkan status atau punca permohonan tukar telco anda, sama ada:
- ✔️ Berjaya
- ⏳ Sedang diproses
- ❌ Gagal / Reject
🚫 Kod Error Biasa (Perlu Resubmit)
🔴 SP10 – Tidak Reply SMS
User tidak membalas SMS pengesahan daripada telco lama.
Solusi: Resubmit dan balas SMS YES.
🔴 SP11 / SP12 – Maklumat Tidak Sepadan
Nama atau nombor IC tidak sama dengan rekod telco lama.
Solusi: Semak semula nama dan nombor IC dengan betul.
🔴 SP13 – Nombor Tidak Sah
Nombor tidak wujud atau format salah.
Solusi: Pastikan nombor aktif dan dimasukkan dengan betul.
🔴 SP30 / SP31 – Line Bermasalah
Line mungkin mempunyai hutang, masih dalam kontrak atau sudah tidak aktif.
Solusi: Selesaikan dahulu dengan telco lama.
🔴 SP51 – Multiple Request / Duplicate
Permohonan dihantar terlalu banyak kali.
Solusi: Tunggu seketika dan submit semula dengan betul.
⚠️ Kod Berkaitan Telco
🔵 SP52 – Pending Telco Lama
Permohonan masih dalam proses semakan oleh telco asal.
Solusi: Tunggu dahulu.
🔵 SP54 / SP55 / SP56
Kod ini biasanya berkaitan proses dalaman telco atau kelewatan sistem.
🔵 SP57 / SP58 / SP59
Berkaitan validation atau sistem.
Solusi: Boleh cuba resubmit jika status terlalu lama tergantung.
📡 Kod Khas (Telco / Network)
🟣 SP61
Masalah porting daripada telco asal.
🟣 SP71 / SP72
Isu teknikal atau sistem.
Solusi umum: Resubmit dan pastikan semua syarat lengkap.
🧠 Rumus Mudah MNP
- Tidak reply SMS pengesahan
- Nama atau nombor IC tidak sama
- Ada hutang atau masih terikat kontrak dengan telco lama
- ✔️ Line aktif
- ✔️ Tiada hutang tertunggak
- ✔️ Nama dan IC sama seperti rekod telco lama
- ✔️ Reply SMS dengan cepat
- ✔️ Elakkan submit pada waktu terlalu lewat malam jika boleh
Jika gagal, itu bukan bermakna anda tidak boleh kekal nombor.
Permohonan MNP masih boleh diulang semula sehingga berjaya.
✔️ Cara Teruskan Resubmit
- Semak status nombor telefon anda di menu MNP Check
- Klik butang Resubmit MNP Request
- Tunggu SMS daripada telco lama
- Reply SMS tersebut dengan segera
- Tidak reply SMS pengesahan
- Nama atau IC tidak sepadan
- Line mempunyai sekatan seperti hutang atau kontrak
✅ Resubmit Berjaya (Status Pending)
Tahniah! Permohonan MNP anda telah berjaya dihantar semula dan kini sedang menunggu proses seterusnya.
Ini bermaksud permohonan anda sedang diproses oleh telco lama.
⏳ Apa perlu buat sekarang?
- Tunggu SMS pengesahan daripada telco lama
- Reply SMS tersebut dengan segera, contohnya YES
- Pastikan telefon sentiasa aktif
- Proses biasanya mengambil masa beberapa jam hingga 1 hari
- Jika tiada respon pada SMS, permohonan MNP boleh gagal semula
Anda dah hampir berjaya. Tinggal tunggu dan sahkan SMS untuk melengkapkan proses MNP.
